Техника уточнения, расспрашивания
В большинстве случаев никто из близких не имеет намерений причинить вам боль. Часто мы интерпретируем их слова по-своему, а нередко и слышим не то, что на самом деле было сказано. Уточните, что на самом деле имели в виду ваши родители, друзья или учитель.
Примеры вопросов-просьб для уточнения:
- Повтори, пожалуйста, я не расслышал или не совсем понял, о чем ты.
- Что ты имеешь в виду, когда говоришь?
- Правильно ли я понял, что … далее точное повторение слов друга/родителя или то, как вы поняли его слова
После дополнительных разъяснений коммуникация в большинстве случаев восстанавливается.
Вербализация чувств + Я-сообщения
Если вы чувствуете, что вам неприятно и обидно, то прямо скажите об этом собеседнику вместо того, чтобы обижать в ответ или молча уйти, злясь. Поделитесь тем, что чувствуете, здесь и сейчас — искренне и без обвинений:
- Я сейчас очень огорчен твоими словами, мне обидно слышать от тебя то, что…
- Мне было очень неприятно услышать это от вас
- Меня расстроило то, что …
- Было обидно, когда ты сказала об этом…
Такие фразы помогают осознать, что именно вы чувствуете, и дать понятную обратную связь собеседнику, не обвиняя и не оценивая его.
Фразы— “ ты меня выбесил”, “ты сейчас меня опять обидел”, «вы специально меня доводите», «вы выносите мне мозг» — деструктивны, они провоцируют конфликт с взаимными претензиями.
Прямая просьба и обозначение границ
Частой причиной обид являются неоправданные ожидания. Мы можем ждать какого-то определенного подарка, реакции или знака внимания, но получаем что-то противоположное или не получаем вовсе.
Парадокс заключается в том, что близкие зачастую даже не догадываются о ваших ожиданиях, и их может искренне удивить ваша негативная реакция.
Самый простой выход из ситуации — прямо говорить о своих ожиданиях и желаниях, прояснять открыто свои потребности. Не забывайте: вы также можете кого-то обидеть, даже не подозревая об этом.
Используя техники обратной связи, можно легко прояснять ситуации без нагнетания неприятных чувств и обид.
Если же вам не удается разобраться с обидной ситуацией, не держите это в себе — поделитесь с психологами Детского телефона доверия 88002000122 — вам обязательно помогут.